Вижте също: Възстановяване на парола

The post Имате проблеми с вписването в системата? appeared first on ECOLET.

Системата ecolet.bg позволява задаване на адрес за изпращане по подразбиране. Благодарение на което не е нужно да попълвате данните на подателя всеки път, когато попълвате формуляра за поръчка – системата автоматично ще предостави адреса Ви за изпращане по подразбиране.

Ако адреса вече е в списъка Ви с адреси и искате да го зададете като адрес по подразбиране, натиснете бутона „Редактирай адрес“ и поставете отметка в квадратчето за адрес по подразбиране, след което запишете промените.

Вижте също: Как да добавя, редактирам или изтрия адрес в адресната книга?

The post Как да задам СЪЩЕСТВУВАЩ адрес като адрес по подразбиране? appeared first on ECOLET.

• В случай на неизпълнена поръчка (която не е взета от куриера), поръчката трябва да бъде отменена и да бъде направена нова с правилната сума за събиране. Неизпълнените поръчки не могат да бъдат редактирани,
• В случай на изпълнена поръчка (взета от куриера), моля, свържете се с нас чрез формата за контакт.

Отмяна на наложен платеж

• В случай на неизпълнена поръчка (която не е взета от куриера), трябва да анулирате поръчката и да генерирате нова без сумата за наложен платеж,
• В случай на обработена поръчка (взета от куриера) е възможно да поискате отмяна на наложен платеж, като използвате формата за контакт.

ВНИМАНИЕ!

Куриерската компания не гарантира обработката на заявката за промяна/отмяна на наложен платеж.

Подателят носи отговорност за точността на данните в поръчката.

В случай на разпореждане за промяна/отмяна на наложен платеж, доставката може да се забави с няколко работни дни.

The post Промяна или отмяна на наложен платеж appeared first on ECOLET.

Формата за контакт на Ecolet.bg Ви позволява да се свържете с нас по бърз и удобен начин.

Благодарение на формуляра ще се справите по-бързо с най-важните въпроси.

Като наш клиент използвайте формуляра за контакт, наличен в потребителския панел, и ще бъдете идентифицирани по-бързо. Съобщението Ви ще бъде изпратено директно до правилния човек в отдела за обслужване на клиенти.

Вижте по-долу как да използвате новата ни функционалност.

• Влезте в уебсайта Ecolet.bg.
• Изберете раздела “За контакт” в страничното меню.
• Кликнете върху бутона “Добавете ново запитване”.
• Изберете категория и посочете темата на своето запитване.
• Преди да се свържете с нас, моля, прочетете статиите в раздел “Често задавани въпроси” (FAQ). Възможно е вече да сме отговорили на Вашия въпрос.
• Ако не сте намерили отговор на Вашия въпрос – моля, свържете се с нас. Изберете подходящата категория, попълнете задължителните полета, отбелязани със “*”, и кликнете върху “Изпрати”. Ние ще отговорим на Вашето съобщение възможно най-скоро.
• След като кликнете върху бутона “Изпрати”, Вашето запитване ще бъде добавено в списъка с билети, където можете да го видите и управлявате.

The post Как да изпратите съобщение чрез формата за контакт? appeared first on ECOLET.

Проследяването на пратка е безплатна и лесна услуга. Тя Ви позволява да видите къде се намира пратката Ви във всеки един момент. Получаваме статуси на пратките от куриерските компании и ги актуализираме няколко пъти дневно.

Къде е моята пратка?

За някои пратки опцията за проследяване е достъпна само след като са сканирани в склада на куриерите. По тази причина опцията може да бъде активна няколко часа след вземането на пратката.

За да проследите статуса на пратката Ви, следвайте стъпките по-долу:

• Отидете на нашия уебсайт или се регистрирайте и изпратете пратка;
• Отворете раздела “История на поръчките”;
• В дясната част на поръчката натиснете бутона “Покажи детайли”.

The post Как мога да проверя статуса на пратката ми? appeared first on ECOLET.

Поръчката може да бъде анулирана, ако куриерът все още не я е взел.

Следвайте стъпките по-долу, за да отмените поръчка:

• Влезте в профила си и отидете в раздела “История на поръчките” в страничния панел.
• От списъка с поръчките изберете тази, която искате да отмените.
• От дясната страна натиснете бутона “Отмени поръчка” (“Cancel order”). Състоянието ще бъде променено на “Отменена” (“Cancelled”).

Важно!

За клиенти с предплащане:

• Статусът първо ще се промени на “Депозит”, а 48 часа след анулирането на “Отменен”.
• Ако поръчката бъде отменена, средствата се възстановяват в рамките на 48 часа от анулирането на поръчката към баланса на клиента. Сумата може да бъде използвана за бъдещи поръчки.

The post Как мога да анулирам поръчка в клиентския панел? appeared first on ECOLET.

Влезте в ecolet.bg и отидете на “Настройки”. Можете да промените името на фирмата, имейл адреса, телефонния номер и банковата сметка. Можете също така да промените паролата.

Имате възможност да изберете и размера, в който искате да отпечатате товарителницата.

Може да се интересувате от: Промяна на номера на банковата сметка за изплащане на сумата от наложен платеж

Чрез влизане в клиентския панел можете да промените адреса за фактуриране в раздела “Адресна книга”. В случай че сте променили единния идентификационен код (ЕИК), задължително трябва да отворите нов акаунт, след което да се свържете с Вашия акаунт мениджъра от отдел “Продажби”.

Направете необходимите промени и натиснете “Запази”.

Моля, имайте в предвид, че промените нямат обратно действие. Фактурите, издадени преди промените, ще съдържат предишните данни.

The post Как мога да променя данните си за контакт? appeared first on ECOLET.

Регистрацията в ecolet.bg не отнема почти никакво време. Можете да изберете между два вида профили:

• корпоративен
• индивидуален – за физическо лице

Регистрация на ФИРМА

За да регистрирате фирмен акаунт в ecolet.bg:

На главната страница на Ecolet.bg кликнете върху бутона “Регистрация”. Ще бъдете прехвърлени към страницата за регистрация.

Изберете раздела “Фирма” и попълнете полетата. Въведете:

Стъпка 1:

• имейл адрес, който ще бъде Вашето потребителско име,
• телефонен номер,
• име на фирмата,
• ЕИК,
• тип дейност (изберете от падащия списък),

Стъпка 2:

След това прочетете и приемете Общите условия и Политиката за поверителност и се съгласете с обработката на лични данни.

По желание може да се съгласите да получавате търговска и маркетингова информация.

Стъпка 3:

След като попълните всички задължителни полета, кликнете върху бутона “Регистрация”.

Ще изпратим имейл за потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. В съобщението ще намерите данните за достъп: потребителско име и парола (първо вписване) и връзка за активиране.
За да потвърдите създаването на акаунта си, кликнете върху връзката за активиране, която ще Ви пренасочи към страницата за вход. Въведете потребителското име и паролата, получени в имейла, за първото вписване. Влезте в системата, попълнете полетата, отбелязани със звездичка, и използвайте активно уебсайта Ecolet.bg!

След като се регистрирате, с Вас ще се свърже търговски консултант.

Регистрация на ФИЗИЧЕСКО ЛИЦЕ

За да се регистрирате като физическо лице в Ecolet.bg:

на главната страница на Ecolet.bg кликнете върху бутона “Регистрация”. Ще бъдете прехвърлени към страницата за регистрация.

изберете раздела “Физическо лице” и попълнете полетата. Въведете:

Стъпка 1:

• имейл адрес, който ще бъде Вашето потребителско име,
• телефонен номер,
• име на фирмата,
• ЕИК,
• тип дейност (изберете от падащия списък),

Стъпка 2:

След това прочетете и приемете Общите условия и Политиката за поверителност и се съгласете с обработката на личните Ви данни.

По желание може да се съгласите да получавате търговска и маркетингова информация.

Стъпка 3:

След като попълните всички задължителни полета, кликнете върху бутона “Регистрация”.

Ще изпратим имейл за потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. В съобщението ще намерите данните за достъп: потребителско име и парола (за първо вписване) и връзка за активиране.
За да потвърдите създаването на акаунта си, кликнете върху връзката за активиране, която ще Ви пренасочи към страницата за вход. Въведете потребителското име и паролата, получени в имейла, за първото вписване. Влезте в системата, попълнете полетата, отбелязани със звездичка, и използвайте активно уебсайта Ecolet.bg!

Вижте също:

Как да изпратите пратка чрез Ecolet.bg?
Как да променя формата на плащане от предплатена на отсрочена?

The post Как да се регистрирам в ecolet.bg? appeared first on ECOLET.

• Как да добавите адрес в адресната книга от раздела “Адресна книга”?
• Как да добавя адрес в адресната книга от формата за поръчка?
• Как да редактирам/променя адреса в адресната книга?
• Как да изтриете адрес от адресната книга?

Добавяне на адрес в адресната книга – раздел “Адресна книга”

• След като влезете в системата, изберете раздела “Адресна книга” от страничното меню.
• Кликнете върху бутона “Добавете нов адрес”.
• Отваря се нов прозорец в раздела “Добавяне на нов адрес в книгата”. Попълнете съответните полета.
• В полето “Приятелско име – можете да дадете на адреса свое собствено приятелско име,
• Попълнете данните в полетата за адреса. Не забравяйте, че куриерските компании изискват правилен формат на адресните данни.
• След като попълните всички полета, потвърдете данните с бутона “Запази”.

Добавяне на адрес в адресната книга – форма за поръчка

• Попълнете данните за адреса на подателя (“Адрес за събиране”) или получателя (“Адрес за доставка”) във формуляра за поръчка “Добавяне на пратка”.
• След като сте попълнили данните, щракнете върху бутона “Add address to the address book” (Добавяне на адрес в адресната книга).
• Ще се покаже допълнително поле “Въведете псевдоним за адреса”. Въведете собственото си име за този контакт.
• • Потвърдете данните с бутона “Запази”.

Редактиране на контакт от адресната книга

• След като влезете в системата, изберете раздела “Адресна книга” от страничното меню.
• Кликнете върху бутона “Редактиране” от дясната страна на адреса.
• Системата ще покаже прозореца “Редактиране на адреса”. След като направие промените, потвърдете ги с бутона “Запази”.

Изтриване на контакт от адресната книгаКликнете върху бутона “Изтриване”от дясната страна на адреса.

• Системата ще покаже прозорец с въпрос “Сигурни ли сте, че искате да изтриете този запис?”. Ще потвърдите изтриването с бутона “OK”.
• След като влезете в системата, изберете раздела “Адресна книга” от страничното меню.

The post Как да добавя, редактирам или изтрия адрес в адресната книга? appeared first on ECOLET.

Следвайте указанията по-долу:

Как да променя паролата?

• Отидете на www.ecolet.bg и кликнете върху бутона “Вход”
• В полето “Username” (Потребителско име) въведете имейл адреса, който сте използвали за влизане в профила си, и кликнете върху бутона “Reset password” (Възтановяване на паролата). Връзка за нулиране на паролата Ви ще бъде изпратена на Вашия имейл.
• След като кликнете върху връзката за възстановяване на паролата, ще получите друг имейл с временна парола. След това въведете временната парола и задайте НОВА парола за услугата от “Настройки”, в страничното меню.

The post Как да промените паролата си? appeared first on ECOLET.